삭제가 아니라 비공개로 전환되었습니다.

답변 다시한번 전달드립니다.

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안녕하세요 고객님.

고객님께서 불쾌하신 점 송구하게 생각합니다.

RF카드에 대한 부분이 민감할 수 있어, 구입상담시 자세하게 안내하도록 메뉴얼화 되어있으나,

단어나 시스템에 생소하신 고객님들이 대부분이시라 당시에 설명을 상세히 드려도, 인지하기 쉽지 않은 부분이 있습니다.

허나, 수십키로의 원두를 사용하시는 업장에서 카드때문에 당사의 원두는 500g만 구매하시고, 타사에서 구매하시는 대량의 원두만큼의 카드를 요구하시는 데에는 무리가 있습니다.

하여, 저희로써는 구매하시는 원두에 2배에 대한 카드를 제공해드리겠다 제안 드렸으나,

고객님께서는 수긍하기 어렵다 하신 부분이었습니다.

카드또한 당사의 자산입니다. 고객님께서 인지하지 못하신 부분을 100% 200% 모두 수리하기에는 어려움이 있는 점 양해 부탁드립니다.

부디 너그러운 마음으로 이해해주시길 바라며,  다수의 고객분들에게 오해의 소지가 있는 부분 감안하여 해당 게시글은 비공개 전환하도록 하겠습니다.

[ Original Message ]

답변글 작성해 놓았다고 문자왔길래 들어와 봤더니

제가쓴 후기는 삭제 하셨나보네요~?

본인들에게 분리한 후기는 삭제하시면 소비자는 뭘보고 이 회사를 판단하나요~?

안그래도 고객입장을 완전 무시하는 팀장님 마인드

정말 이 회사에 도움이 많이 될것 같습니다

고객에게 책임을 떠 넘기는 무책임한 회사

다시는 이용하지 않을꺼구요

팀장님 고객상담 정말 불친절한것 꼭 기억하겠습니다